Nosso compromisso é com a sua satisfação e com a qualidade dos nossos produtos. Se precisar trocar ou devolver um item, você pode escolher a forma mais prática para você:
✅ Troca em loja física
Basta levar o produto em qualquer uma de nossas unidades, apresentando o comprovante ou ticket de compra. Nossa equipe irá auxiliá-lo no processo.
✅ Troca ou devolução a partir de casa
Você também pode solicitar a troca ou devolução sem sair de casa.
Envie um e-mail para [email protected] informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se houver necessidade)
Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar os próximos passos.
⚠️ Prazo para trocas e devoluções
As solicitações devem ser feitas em até 15 dias após a compra. Após esse período, não será possível realizar a devolução.
ℹ️ Condições importantes:
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios.
Produtos com indícios de mau uso, avarias ou sem nota/ticket de compra não serão aceitos para devolução.
Estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência para você!
